enquete de satisfaction service aide à domicile

Questionnairede satisfaction Service d’aide à domicile Au mois de janvier dernier, un questionnaire de satisfaction a été diffusé auprès des bénéficiaires du service d’aide à domicile. A travers les réponses apportées, c’est le travail réalisé tout au long de l’année par les aides à domicile et le personnel administratif qui est mis en lumière. Le Centre communal d Emploi: Enquete à Maubeuge, Nord • Recherche parmi 894.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Maubeuge, Nord • Emploi: Enquete - facile à trouver ! Sur195 réponses, nous pouvons remarquer qu’il y a 71.9% qui ont plus de 80 ans, soit 139 personnes sur 185. 9.2% qui ont de 76 à 80 ans. 7.6% qui ont de 71 à 75 ans. 7.6% qui ont de 60 à 70 ans. Et 3.8% qui ont 60 ans. •Pour la question : « Vous habitez à ». AvecAid’A Dom, association de service à la personne, soyez assuré de bénéficier du meilleur de l’accompagnement à domicile. Grâce à la collaboration de 158 salariés et de 18 bénévoles, l’ensemble de vos besoins est pris en charge dans les meilleurs délais avec sérieux et efficacité. Alors, n’attendez plus, simplifiez-vous la vie avec une Vivreet Domicile > Aide aux personnes agées > Hôtellerie domestique > enquête de satisfaction mars 2021 sur Lyon Métropole service de maintien à domicile Retour . enquête de satisfaction mars 2021 sur Lyon Métropole service de maintien à domicile. 89% de nos clients personnes âgées ou handicapées se déclarent satisfaits ou très satisfaits des Site Rencontre Pour Mariage Maroc Gratuit. L'aide à domicile fonctionnement Rencontre au domicile ou sur le lieu de convalescence pour une évaluation complète et gratuite de votre personnalisé adapté à vos des différentes aides financières existantes APA, PCH, CNAV, etc. et accompagnement dans leur mise en place, en partenariat avec les équipes sociales et médico-sociales du systématique d’une auxiliaire de vie gratuite des interventions selon vos signez la feuille de présence que vous présente l’auxiliaire à chaque intervention, et recevez en début de mois la facture détaillée des interventions sommes l’employeur des auxiliaires de vie, simplifiant ainsi les démarches administratives ainsi que vos assurons la continuité du service en cas de congés, arrêt maladie… Pourquoi faire appel à Serenadom ? Nos clients ont exprimé 100% de satisfaction générale lors de l’enquête menée par la DASES et la CNAV. Pour l’équipe d’auxiliaires de vie rigoureusement sélectionnées, répondant en particulier aux critères de professionnalisme, de disponibilité, d’écoute et de discrétion. Parce que notre satisfaction est la votre, nous restons joignable à tout moment pour répondre au mieux à vos attentes. Pour nos principes éthiques et nos valeurs l’action sociale menée par le service d’aide à domicile de SERENADOM tend à promouvoir l’autonomie et la protection des personnes, la cohésion sociale, l’exercice de la citoyenneté, à prévenir les exclusions et à en corriger les effets. Elle repose sur une évaluation des besoins et des attentes des personnes âgées de plus de soixante ans et des personnes en situation de handicap qui sollicitent le service. Elle est conduite dans le respect de l’égale dignité des personnes avec l’objectif de répondre de façon adaptée aux besoins de chacun en leur garantissant un accès équitable. Elle s’exerce dans l’intérêt général et dans le cadre de l’agrément et de l’autorisation conférés par les autorités de tutelle. Nous bénéficions de l’agrément qualité N° N/100510/F/094/S/046 délivré par la direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle et validé par les conseils Généraux du Val de Marne, de Seine-Saint-Denis et de Paris. Enquête de satisfaction Prestations 2016 Enquête de satisfaction concernant les agences de Lorient et de Vannes L'enquête de satisfaction pour l'agence de Quimper aura lieu au mois d'octobre prochain. Introduction Chaque année, Avenir Sénior Plus effectue une enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires de la réalisation de ce questionnaire s’inscrit dans une démarche qualité. Il a pour objectif de mieux répondre aux attentes des bénéficiaires et ainsi améliorer la qualité du service rendu. Méthodologie Le questionnaire d’enquête comprend 18 questions. Il est structuré en 2 parties principales Les relations avec l’agence, Les prestations d’aide à domicileL’enquête a été postée aux bénéficiaires qui y ont répondu de manière anonyme. Le taux de réponse pour ce questionnaire s’élève à %. Nous n’en présentons que quelques thèmes. Les résultats de l’enquête de satisfaction de juillet 2016 peuvent être consultés sur place dans nos agences de Lorient et de Vannes. Accueil physique et téléphonique de l’agence Les bénéficiaires interrogés sont satisfaits ou très satisfaits de la disponibilité des coordinatrices à 97%. 100% des personnes ayant répondu sont satisfaits voire très satisfaits de la qualité des informations qui leur sont fournies. Attitude des intervenantes 95% des personnes ayant répondu au questionnaire trouvent aimable et courtois le personnel d’intervention. La majorité des bénéficiaires ayant répondu apprécie la disponibilité des intervenantes à hauteur de 97%. 92% des bénéficiaires ayant répondu sont satisfaits voire très satisfaits de la ponctualité et du respect des horaires par les intervenantes. Conclusion Cette enquête démontre une satisfaction globale de la part des usagers d’Avenir Sénior Plus du Morbihan tant au niveau de l’équipe de l’agence que celui des coordinatrices et les gestionnaires étudient les points de progrès qui peuvent être apportés afin de corriger et d’améliorer la qualité des prestations. Enquête de satisfaction Agence de Lorien... Introduction Le présent rapport expose les principaux re&... Enquête de satisfaction Agence de Quimpe... Introduction Le présent rapport expose les principaux re... Avenir Senior Plus recrute Vous cherchez un emploi d’Aide Ménagere ou d’Assistant ... La remise des Trophées des SAP Une délégation de l’agence Avenir Senior Plus – Pays de Lo... Réouverture Réouverture au public des Agences Avenir Senior Plus i Informations... Informations COVID-19 Coronavirus Avenir Senior Plus assure la continuité de service auprès des bénéfici... Avenir Senior Plus une aide pour Res... Vous ne pouvez sortir de votre domicile en cette période de confinemen... Certification Qualisap Bureau Veritas Avenir Senior Plus est certifié QUALISAP par l’organisme de c... Enquête de satisfaction Lorient aide à d... Introduction Le présent rapport expose les principaux résultats de l&... Enquête de satisfaction QUIMPER aide à d... Introduction Le présent rapport expose les principaux résultats de... Les Allergies Il y a plusieurs sortent d’allergies rhinite allergique, al... RECOMMANDATIONS EN CAS DE CANICULE Durant l’été, la canicule est une forte source d’inquiétud... Enquête de satisfaction QUIMPER aide à d... Introduction Le présent rapport expose les principaux résultats ... Services à la personne généralisation ... INFO, INFO, INFO, INFO, LOI DE FINANCE 2017…. Services à la... Comment bien vieillir? COMMENT BIEN VIEILLIR ? En 2000, un Français sur 5 avait 60 ans... Avenir Sénior Plus à la Foire Exposition... Avenir Sénior Plus sera présent à la Foire Exposition de VANNES du ... Découvrez notre nouveau site Nous vous souhaitons une bonne navigation sur notre nouveau site ! Les bénéficiaires de prestations se disent très contents. L'approche n'est que 20h53Pascal Frautschi A-Les soins à domicile dans le canton de Vaud, ce sont 2 millions d'heures d'aide et de soins prodigués en 2016 à plus de 33 000 patients, dont la moitié sont âgés de 80 ans et plus. Ces bénéficiaires sont pour la plupart satisfaits des prestations reçues. Une enquête le montre 95% des personnes qui ont répondu au questionnaire estiment que les aides et les soins prodigués dépassent leurs attentes. La qualité relationnelle assurée par les intervenants – aides de ménage et soignants – est jugée la première fois qu'une telle enquête a été menée dans le canton de Vaud. Commandée par l'organisme qui chapeaute le réseau des Centres médico-sociaux, à savoir l'Avasad, elle a été confiée à un acteur neutre l'Institut universitaire de médecine sociale et préventive IUMSP. L'enquête quantitative a concerné un échantillon de 2800 clients des CMS. Les contacts ont été pris par écrit et par téléphone. Le taux de réponse a atteint 61%.Le taux général très élevé de satisfaction réjouit» et rassure» la directrice de l'Avasad, Susana Garcia. En fonctions depuis huit mois, elle décrit ce résultat comme plus élevé qu'attendu». Ces dernières années, à plusieurs reprises, des critiques visant la détérioration des conditions de travail du personnel sur le terrain ont été relayées par des syndicats. La satisfaction des patients semble indiquer que la qualité des prestations n'en a pas trois aspects d'aide ou de soins qui ont été considérés comme les plus importants par les bénéficiaires sont, par ordre d'importance décroissant, les suivants recevoir des services adaptés à leurs besoins; se sentir écoutés et compris par les collaborateurs; respecter les horaires convenus pour les et attentionLes relations avec les collaborateurs ont été scrutées avec attention. Les patients se sentent écoutés et traités avec dignité et respect 98%; les collaborateurs sont à l'écoute des clients 95%; l'avis du client est pris en compte 94%. Les changements de personnel auprès du même patient sont souvent épinglés comme une faiblesse des soins à domicile. Des doléances à ce sujet remontent parfois jusqu'à l'Avasad. Ce point sensible fait en effet l'objet d'une appréciation un peu moins positive des personnes interrogées seulement deux tiers des clients sont personnel majoritairement féminin et travaillant beaucoup à temps partiel explique ces changements de personnel fréquents. La limitation du nombre d'intervenants auprès du même patient est actuellement un point d'attention prioritaire», assure Susana Garcia. La gestion complexe des équipes peut encore faire l'objet de progrès», a déclaré mardi la directrice générale de l' point de satisfaction, seule une faible minorité de clients renonce à des services à domicile en raison de leur coût. Néanmoins, l'Avasad promet un effort de sensibilisation de son personnel à cet obstacle. Des patients ne demandent pas d'aide alors qu'ils y ont droit, c'est souvent une question d'information à syndicat SUD, offensif pour défendre les employés du secteur des soins, appelle à considérer les résultats du sondage avec prudence. Le syndicaliste Aristide Pedraza avertit La satisfaction des bénéficiaires de prestations ne change rien au statut précaire, à améliorer de toute urgence, d'une partie du personnel.» Il rappelle que des discussions sont ouvertes pour réduire la part d'arbitraire dans la gestion des conflits de discipline avec le personnel».Aristide Pedraza met aussi en garde contre une interprétation trop optimiste du tableau quantitatif présenté par ce sondage. La rigueur quantitative ne dit rien de ce que vivent les gens concernés à domicile.» Il appelle les auteurs de l'étude à compléter leurs chiffres par le recueil de récits de vie en long Une approche qualitative permettrait de mieux comprendre ce que vivent ces gens.»Cet article a été automatiquement importé de notre ancien système de gestion de contenu vers notre nouveau site web. Il est possible qu'il comporte quelques erreurs de mise en page. Veuillez nous signaler toute erreur à community-feedback Nous vous remercions de votre compréhension et votre collaboration. Votre service d aide à domicile ADMR souhaite définir son projet de service pour les cinq prochaines années. Votre avis est indispensable pour cela. Est-ce que notre service vous satisfait ? En quoi devons nous nous améliorer ? Quel avenir devons-nous envisager ? Quels sont vos besoins ?Les réponses que vous donnerez resteront strictement confidentielles. réponse obligatoireQuestion 1Quelle association intervient à votre domicile ?réponse obligatoireQuestion 2Quel mode d'intervention est utilisé pour les prestations de l'ADMR à votre domicile ?Si vous employez directement l'intervenant, veuillez cocher le Mode Mandataire. Dans le cas où l'association emploie l'intervenant, veuillez cocher le Mode PrestataireMode MandataireMode PrestataireQuestion 3Qui répond ?Le clientL'aidantLa familleAutre réponseQuestion 4Quelle est la nature des interventions effectuées à votre domicile plusieurs réponses possiblesAide à domicile entretien du linge, entretien du logement '…Aide aux personnes âgées, aux personnes handicapées aide au lever, au coucher, à la toilette, aux courses, préparation et/ou prise de repas '…Garde d'enfants lever, coucher, bain, déplacement, promenade, repas ...Jardinage / bricolageLivraison de repasQuestion 5Cochez la colonne qui représente le mieux votre avis sur la relation avec l'association Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = trèsLes horaires d ouverture de l association sont adaptés décocher Les locaux sont accessibles et bien agencés décocher L'accueil dans les locaux est aimable et courtois décocher L'accueil téléphonique est aimable et courtois décocher La mise en contact avec le bon interlocuteur est assurée décocher Les contacts avec l'association sont suffisamment fréquents décocher Le personnel administratif est disponible et réactif décocher Question 6De façon globale, le travail réalisé est-il satisfaisant?Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très décocher Question 7Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur le personnel d'intervention Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = trèsLa ponctualité décocher La compétence décocher L'écoute décocher La discrétion décocher Question 8Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur la qualité du travail et la continuité des interventions Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = trèsLe travail réalisé correspond au travail prévu dans le contrat décocher Le travail réalisé correspond à vos besoins décocher Dans le cas d'absence imprévue maladie de l'intervenant par exemple, le service s'adapte correctement décocher Dans le cas d'absence prévue congés de l'intervenant, le service s'adapte correc décocher Question 9Est-ce que plusieurs intervenants viennent à votre domicile soins infirmiers, kinésithérapeute ... ?OuiNonQuestion 10Dans le cas où plusieurs intervenants viennent à votre domicile, direz-vous qu'il y a une bonne coordination entre eux ?Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très décocher Question 11Si vous avez déjà formulé une réclamation, avez-vous été satisfait de la réponse ?Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très décocher Question 12Recommanderiez vous l'ADMR à vos relations ?Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très décocher Question 13Quelles nouvelles activités votre service d'aide à domicile devrait-il proposer à ses clients ?Question 14Souhaiteriez-vous qu'aient lieu des rencontres conviviales ou informationnelles ? si oui, précisez les sujets OuiNonCommentairesQuestion 15Apprécieriez-vous que le service vous recommande l'utilisation de produits d'entretien écologiques ?OuiNonCommentairesQuestion 16Quelles sont les précisions et les suggestions que vous souhaitez apporter ?réponse obligatoireQuestion 17Bénéficiez-vous d'un service de portage des repas à votre domicile par l'ADMR ?Si vous bénéficiez d'un service de portage des repas par l'ADMR, nous vous remercions de répondre aux 3 questions suivantes. Dans le cas contraire, veuillez ne pas tenir compte des questions 18, 19 et 18Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur le portage des repas Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = trèsLes horaires de livraison décocher L'amabilité du livreur décocher La compétence du livreur décocher La présentation des repas décocher La variété des menus décocher La qualité des entrées décocher La qualité du plat principal décocher La qualité du dessert décocher La quantité des entrées décocher La quantité du plat principal décocher La quantité des desserts décocher Question 19De façon globale, êtes-vous satisfait du service de livraison des repas ?Merci de cocher la case correspondante 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très décocher Question 20Quelles sont les précisions et les suggestions que vous souhaitez apporter sur le portage des repas ?Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !C'est facile et gratuit. C'est parti ! Depuis sa création en 1990, notre association met tout en œuvre pour apporter une réponse diversifiée et adaptée aux personnes âgées ou handicapées qui vivent à domicile Nous venons chez elles pour proposer une aide dans les tâches du quotidien, des activités variées et personnalisées. Elles viennent chez nous pour renouer un lien social, découvrir de nouvelles activités, prendre soin de leur santé. Leurs proches sont accueillis et conseillés. Notre équipe de professionnels poursuit un même objectif garantir un service de qualité pour apporter confort et sérénité.

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